今天早上办公室的一位姐姐说：2012年，国内的团购要完蛋了。一语勾起了我的团购回忆，我马上上了在国外很火、在国内很有代表性也是首个推出“随时退”的团宝网上一看，果真是有些萧条，大多数团的人数都刚过一百多人，比一年前经常是几千人一团、需要你争我抢的盛况大相径庭，仅有几个老牌餐饮店的团购还苟延喘息，人数勉强上千。想起2010年9月团购风暴登陆中国，我那从抢购烤鸭开始到被警车带走的某影楼为止的团购沧桑，不禁啼笑皆非。

第一次团购是闺蜜所荐，闺蜜说：团购好处多多、省钱不说也可以享受到一些高端的服务，而且是国外流行的不得了的一个东东，实乃小资达人必备生活秘笈。于是我就上了她推荐的捏团网，网上各类商品齐全，娱乐、餐饮、摄影、旅游一应俱全。由于周末经常想下个馆子和朋友好好吃上一顿，我的第一次团购始于餐饮。团购网站上中餐、西餐、老字号、风情小店比比皆是，还都打着诱人的折扣价，激动的我不一会功夫就在网上团了好几张就餐券。我的第一张消费券是在满座网上团的“利康烤鸭4人套餐”。周日经过打电话预定，我忐忑的来到餐厅怀疑能否不用现场买单就能吃到已经点好的菜。菜上的很快、味道也可以，菜量也足，餐毕还有服务员核实订单情况，我们的第一次团购以满意收场。

尝到了一次甜头，我经常利用闲暇时间浏览各大团购网站，把美团、满座、团宝、拉手等团购网站设置成了收藏夹，每天浏览。一个星期下来，手里的消费券有一大把。这问题就出来了，有的消费场所很远，必须预定然后赶过去消费，团购又有时间限制，除了团宝网很多团购网站都是不退货的，不消费也不退钱。这样因为团购券没有时间消费也增添了一些烦恼。

最后一次团购是在团宝网团购的“紫薇涟漪（北京）奢华婚纱摄影机构”个人奢华摄影服务。团购一结束，我就开始预约拍摄，几次预约影院都以人满为患不接受预约，眼看着就到截至日期了，工作人员说所有周末都不能消费，只能在工作日周一过来，否则只能退钱。抱着能拍一组满意的照片的想法，我咬咬牙，调休后满怀希望的如约赶到了影楼，小小影楼已经有一百多人挤着。我问工作人员：“不是都预约了吗？还这么多人？”工作人员爱理不理，说要提供预约号登记。我登记完去试衣区一看，乌压压挤满了人，化妆间亦是。工作人员说：服装只能选最靠下一排，上面多数区域不能选。摄影区很多人穿着单薄的衣服等待着。我耐着性子从中午1点等到3点多，拍照还遥遥无望，这“奢华”从何谈起？我和工作人员进行交涉，他们的态度很粗暴，有几个高大的男摄影师还凑过来试图要推我，几番交涉，女老板和几个男摄影师把我围了一团，情况非常危急。我灵机一动无奈下拨打了110，一会警察来了。我想有警察在他们应该不敢怎么样，可是影楼的人仍是往跟前凑，来势汹汹，最后警察只能保护我出了这家影楼。坐在警车里，我惊魂未定，刚刚发生的事情仿佛梦一场。

几天后，我从团宝上拿到了此次摄影项目的退款，我投诉了紫薇涟漪的恶劣服务，但是石沉大海，网站和影楼都没有给我答复。再看团购上那些诱人的广告，有些竟那样刺眼，自此我就的团购经历画上了句号。

亲历团购，我觉得消费者在团购的时候一定要擦亮双眼，选择有口碑的团购网站和商家进行消费，同时要有维权意识，对消费行为进行反馈，公正评判商家的服务，促进团购网站的规范发展。而且团购网上水军泛滥，好评恶评皆不足信，搞不好美丽的误会是小，被警车带走是大。团购网站本是品牌推广的一个绝好平台，利用好了会让老品牌更深入人心、新品牌积累自己第一批客户群，是有利于商家和消费者的大好平台，只是目前在这个平台还并不完善，很多商家只是为了攒人气，盲目接收超过自己业务能力的大团。团购网站也只是学了国外的皮毛，没有建立一套沟通完备的客户及商家的权益保护机制，对线下服务的信用和质量缺乏强有力的约束和监督，对线上水军泛滥的恶评好评缺乏过滤控制，造成了“菜市场般嗓门大卖吆喝”的混战局面。团购网以为团购的兴起只是因为中国消费者贪图便宜，却严重忽视了用户体验，用户体验远远大于“便宜”，而且用户体验不能信由线下商家和顾客自己搞定。团购模式的可持续性完全取决于团购网对“用户体验”的监督，控制和主导的能力。团购网必须是经营用户体验而不只是人气。价格不是王，用户体验才是王。中国团购意识如此，怎能不亡？!而且团购虽然有在线的纳斯达克般外壳，其实却是个劳动密集型产业，和种地差不多，盈利模式不敢恭维。所以几乎可以现在就给“方兴已艾”的团购盖棺定论了。

原文作者：孙淑静  本人编辑改写